Onze kwaliteitsgarantie voor vochtbestrijding

1 maand geleden hebben we bezoek gehad van de vochtexpert van Murprotec. Na een zeer uitgebreide diagnose en gedetailleerde uitleg van de vochtexpert hebben we besloten om met Murprotec in zee te gaan. Gisteren waren de werken reeds klaar en we zijn zeer tevreden. De afspraken zijn perfect nagekomen en zeker een positief woordje over de werkmannen, zeer vriendelijk en alles perfect proper achtergelaten. Mss niet de goedkoopste maar Murprotec heeft alles nagekomen zoals ze beloofd hadden. We hebben wel enkele dagen moeten wachten op een telefoontje na onze aanvraag maar de vochtexpert wist ons ook wel te vertellen dat het ongelooflijk druk is.

Kim heeft ons super goed en snel verder geholpen.

Heel professionele en uitgebreide uitleg. Zeer vriendelijk en behulpzaam.

Vlotte uiteenzetting over de verschillende mogelijkheden.

Hallo! We willen Thomas Chabeau hartelijk bedanken voor het uitvoeren van een zeer goede diagnose van ons appartement. We bevelen hem 100% aan, hij was heel professioneel en vriendelijk. Heel erg bedankt! Bedrijven zouden meer mensen zoals hij in dienst moeten hebben!

Zeer snelle en professionele service. Goede, eerlijke analyse en uitleg door Sebastiaan: geen onnodige kosten indien uit analyse blijkt dat ze niet kunnen helpen.

We hebben 2 CTA's laten installeren en 1 muur laten behandelen (injectie + bekuiping). De planning en communicatie ging heel vlot. Een extra bedankje aan Guy die zeer professioneel te werk ging en zijn tijd nam om alles goed na te kijken om de juiste diagnose te stellen! De werken zelf zijn ook heel netjes uitgevoerd. Buizen en kabels liggen mooi recht en het huis was ook proper achter gelaten. Ook de na-service is top! Ik had enkele vraagjes bij de CTA en kon Murprotec meteen bereiken en werd ook snel geholpen. Heel transparante en professionele firma. Dankjewel!

Julien. Goede ervaring. Goede uitleg van wat er zou gebeuren. Stelde een offerte op in functie van het budget. Stelde alternatieven voor de ingreep voor.

De installatie werd geplaatst volgens afspraak en de werfleider (Roland) heeft de nodige uitleg aan ons verschaft en achteraf de aansluiting in orde gebracht voor de opvolging op de dispatch van het toestel.

De ontmoeting verliep erg goed met de heer Rombaux! Bewaar hem, het is een heel goed item!

Luc Van Raemdonck heeft een zeer goede en correcte vochtbestrijdingadvies gegeven voor een correcte prijs.

Zeer vriendelijke dame aan de telefoon. Super geduldig, ook al moest ze vaak dingen herhalen (ik ben nl. slechthorend). Ik mocht haar (Eveline) steeds terug contacteren mocht ik nog vragen hebben.

Andy BRIOEN, verstrekt heel klaar, duidelijk en volledige informatie over de uit te voeren werken. Vlot en vriendelijk in de omgang.

Zeer beleeft, geeft veel informatie over de te gebeuren werken en meet alles nauwkeurig op.

Aangenaam, vriendelijk, duidelijke uitleg.

Vochtbestrijding vergt een degelijke professionele aanpak. Murprotec staat hiervoor garant! De duidelijke ommunicatie met de klant, de nauwgezette diagnose en de analyse van het probleem, het bepalen van de gepaste methodiek, de zorgvuldige uitvoering van de werken alsook de opvolging op korte en de evaluatie op lange termijn, getuigen van een kwaliteitsvolle aanpak. Wij zijn dik tevreden; niet goedkoop, maar zeer geruststellend!

Twee jaar geleden gingen we in op een promo van aquaprotect (onze ervaring met murprotec volgt 😊). Aquaprotect zou in 2 dagen ons probleem met opstijgend vocht oplossen en meteen na de behandeling zouden we onze badkamer mogen afwerken. De beloofde 2 dagen werden 3 weken stof en vuil, en de man die de werken uitvoerde, zei dat er van meteen afwerken geen sprake was, 3 maanden wachten was een minimum… we hebben uiteindelijk meer dan een half jaar moeten wachten tegen dat de muren er ietwat droog uitzagen. Onze sanitairman installeerde dan uiteindelijk in de zomer onze muurpanelen (ipv tegels) … maar toen we enige tijd later terugkwamen uit verlof, bleken de panelen los te laten. Reden: vocht! We hebben aquaprotect gecontacteerd. Ze zijn tot 3 keer langsgekomen om te ‘meten’ en zeiden dan telkens dat de muren ‘droog’ waren. Onze verzekeraar kwam ook kijken en verzekerde ons dat de muren bovenaan nat waren, onderaan waren ze droog… We hebben dan maar een offerte aangevraagd bij murprotec. Sebastiaan van Murprotec deed meteen metingen. Op plintniveau was de muur extreem vochtig (zie ook foto’s verder)! Dus het vocht was nog aanwezig! Waar aquaprotect folie had aangebracht (te starten vanaf 10 cm boven de grond tot anderhalve meter hoog) waren de muren ‘droog’. Boven de folie waren de muren extreem vochtig. Sebastiaan nam zijn tijd en wilde zijn theorie over het waarschijnlijk nog steeds aanwezige vocht in de muur dubbelchecken. Hij heeft toen wat pleisterwerk van de onderkant van de muur weggekapt om te kunnen meten op de muur onder de folielaag. Resultaat: extreem veel vocht (zie foto’s). Ook waar de folie onvoldoende overlap had kon er vocht gemeten worden (zie ook foto’s). Conclusie: het ‘product’ dat aquaprotect zogezegd heeft ingespoten, werkt niet!!! De folie dient als camouflage. Het is lap- en tapwerk, maar geen duurzame oplossing tegen ons opstijgend vocht. Ondanks de promo van aquaprotect hebben we dus super veel geld betaald voor veel ongemak en nul resultaat. Als iets te mooi is om waar te zijn, is het veelal niet waar! Dankzij Sebastiaan van murprotec hebben we nu een duidelijke diagnose, weten we zeker dat ons buikgevoel over de dubieuze praktijken van aquaprotect terecht was, en weten we nu eindelijk wat we moeten doen om onze muren weer droog te krijgen. We kregen een duidelijke uitleg over hoe murprotec te werk gaat, zonder vage beloftes die ze niet waar kunnen maken. Zo moeten we een jaar wachten tot we de muren verder mogen afwerken, en komt er na 1 jaar een expert kijken of de muren effectief droog zijn. Alleen al voor de expertise en de uitleg, zijn we Sebastiaan dankbaar. We zijn flink wat geld kwijt door aquaprotect (hoge factuur aquaprotect, hoge factuur afwerking badkamer + opnieuw uitbreken badkamer). De subsidies voor aanpassingen aan de woning werden al aangevraagd (en ontvangen) en kunnen we nu geen tweede keer aanvragen, wat er voor zorgt dat de nodige behandeling van onze muren door murprotec mogelijk buiten ons budget zal vallen… sparen maar weer. Als jullie last hebben van opstijgend vocht, kies dan niet voor de goedkopere aanbieder zoals aquaprotect, want goedkoop (nu ja, zó goedkoop zijn ze ook niet) is duurkoop gebleken. Ga dan vooral voor het iets duurdere maar meer betrouwbare murprotec.

Fijne en aangename persoon (Andy Brioen), alles to the point en efficient, we kijken alvast uit naar de installatie en voelt nu al goed.

Ik heb Murprotec gecontacteerd en Steven kwam langs als vochtexpert,deze kent zijn job,neemt zijn tijd om alles goed en correct uit te leggen. We zijn blij dat we met Murprotec in zee zijn gegaan. Een TOP service en bedrijf.

Vandaag is Marleen Deckmyn (Murprotec) langs geweest. Marleen heeft de situatie geanalyseerd en ons een oplossing voorgesteld waardoor we het probleem zelf kunnen aanpakken. Zelden meegemaakt dat een vertegenwoordiger zo een eerlijk en correcte analyse aan de klant meegeeft. Bedankt Marleen.

Zeer vriendelijk en professioneel.